CGV

Xperience Park est l’exploitation d’un complexe de loisirs et divertissement (espaces de jeux, boutiques, restaurants, exploitation de toutes marques, animation d’activités sportives et relaxantes).

Les présentes dispositions régissent les relations contractuelles entre la SARL Xperience Park Wittenheim et toute personne physique ou morale (ci-après désignée le « visiteur ») qui a, après avoir consulté attentivement les présentes Conditions Générales de Vente, décidé de procéder à l’achat d’entrées au parc Xperience Park.

La SARL Xperience Park Wittenheim se réserve le droit de modifier à tout moment les présentes Conditions Générales de Vente, sous réserve de les transmettre au visiteur dans les meilleurs délais.

• SARL Xperience Park Wittenheim – au capital social de 5.000 €
• Siège social : 6 rue du Nonnenbruch, 68270 Wittenheim
• Téléphone : 03 69 76 12 90
• SIRET : 840 834 246 00018
• E-mail : info@xperience-park.com

1. Information précontractuelle

Ces informations incluent, conformément aux articles L.111-1 et L.111-2 du Code de la consommation :

• les caractéristiques essentielles des prestations achetées,
• le prix des prestations,
• les modalités et délais de livraison,
• le droit de rétractation et de résiliation,
• l’adresse et les coordonnées du professionnel,
• la possibilité de recourir à des procédures extrajudiciaires de règlement des litiges.

Conformément à l’article R.212-1 du Code de la consommation, aucune clause des présentes conditions générales ne saurait avoir pour objet ou pour effet de créer, au détriment du consommateur, un déséquilibre significatif entre les droits et obligations des parties. Toute clause abusive sera réputée non écrite, sans affecter la validité des autres dispositions.

2. Caractéristiques des produits et services proposés

Xperience Park est une activité de loisirs proposant l’utilisation d’installations ludiques axées autour du trampoline et de la réalité augmentée.

Les prestations individuelles comprennent :

• le droit d’entrer et d’utiliser librement les installations du parc dans le respect des règles de sécurité affichées,

une paire de chaussettes anti-dérapantes et un bracelet permettant l’accès à l’estrade de trampolines (900 m²),

• la possibilité d’accès sans réservation préalable, sous réserve de disponibilité en fonction de l’affluence,
• une garantie d’accès pour les groupes ayant réservé leur session via www.xperience-park.com ou www.messorties.fr.

3. Prestation anniversaire

Les prestations anniversaires comprennent :

• l’entrée et l’utilisation libre des installations du parc pendant une durée maximale de 2 heures,
• un horaire fixé au moment de la réservation,
• un nombre minimum de participants selon la formule choisie,
• l’organisation d’un goûter comprenant gâteau et boissons pour la formule de base, ainsi qu’un animateur et des bonbons dans la formule « tout compris ».

Le nombre minimum requis est de 6 enfants pour la formule standard et de 8 enfants pour la formule « anniversaire + ». Ces minima sont considérés comme des forfaits de base non réductibles.

Les clients sont invités à se présenter 15 minutes avant le début de la prestation. Tout retard imputable aux invités ne saurait engager la responsabilité du parc.

4. Tarification

Les prix sont exprimés en euros, TTC et consultables sur le site internet et dans les locaux du parc. Ils sont établis sur la base des taxes en vigueur à la date de réservation ou d’achat.

Certains tarifs spéciaux sont disponibles uniquement en ligne ou via le service commercial (groupes, entreprises, CE, EVG/EVJF, abonnements, etc.).

Les modalités détaillées de tarification incluent :

• Tarif individuel : applicable au visiteur isolé,
• Tarif enfant : applicable aux visiteurs de moins de 8 ans (justificatif requis),
• Tarif étudiant : applicable aux étudiants post-bac sur présentation d’une carte valide,
• Tarifs anniversaires : par enfant avec minimum requis (6 ou 8 selon la formule),
• Tarifs EVG/EVJF : par personne, minimum 8 participants,
• Cartes d’entrées : achat groupé de 10 entrées ou plus, nominatif et individuel, sans limite de validité,
• Abonnements mensuels : accès illimité au parc, paiement mensuel, résiliation possible avec préavis de 2 mois par lettre recommandée adressée à l’adresse XPERIENCE PARK 6 Rue du Nonnenbruch 68270 WITTENHEIM, avec restitution de la carte. Les 2 mos de préavis seront pris en compte à réception de la lettre de résiliation,
• Tarifs CE, entreprises et groupes : conditions spécifiques, sur devis, avec justificatifs requis.

5. Groupes, anniversaires et prestations événementielles

Toute réservation précise obligatoirement le nombre de participants, la date et l’heure, ainsi que les éventuelles prestations complémentaires.

Un acompte de 50 % est exigé à la réservation. La réservation devient effective à réception du règlement dans un délai de 7 jours.

Les facturations pour les groupes institutionnels (scolaires, associations, mairies) sont établies après la prestation, sauf cas de défauts de paiement antérieurs, auquel cas un règlement comptant peut être exigé.

Le tarif groupe est valable à partir de 11 participants (hors encadrants). En deçà, les tarifs standards s’appliquent.

6. Modalités de paiement

Les réservations effectuées en ligne sont réglées immédiatement par carte bancaire via l’interface sécurisée Monetico.

Pour les prestations achetées sur place, la facture est émise le jour de la visite et payable selon les moyens suivants : espèces, carte bancaire, chèques ou virement.

Pour les personnes morales de droit public, le paiement peut être réalisé par mandat administratif dans un délai de 30 jours à compter de la date de facturation.

7. Expédition et livraison

Certains produits (ex. : box cadeau) peuvent être expédiés à l’adresse de facturation uniquement.

8. Confirmation de la commande de la box cadeau

Une fois la commande validée, un e-mail de confirmation est envoyé au client. La SARL Xperience Park Wittenheim se réserve le droit de refuser toute commande jugée anormale ou frauduleuse.

9. Lieu et délais de livraison

La livraison s’effectue en France métropolitaine, Corse, Monaco et DOM-TOM, dans un délai de 2 à 5 jours ouvrés après confirmation. La livraison est assurée par La Poste.

10. Droit de rétractation

Conformément aux articles L.221-18 à L.221-28 du Code de la consommation, le client dispose d’un délai de 14 jours pour exercer son droit de rétractation.

La demande doit être envoyée à :

• Xperience Park, 6 rue du Nonnenbruch, 68270 Wittenheim – info@xperience-park.com

Le remboursement interviendra dans un délai maximum de 14 jours après réception de la demande.

Exceptions : ce droit ne s’applique pas aux prestations de loisirs fournies à une date déterminée (anniversaires, privatisations, etc.), aux produits descellés pour raisons d’hygiène ou santé, et aux produits personnalisés.

11. Annulation d’une prestation

• Annulation ≥ 30 jours avant : acompte remboursé ou reporté,
• Annulation < 7 jours : acompte non remboursé,
• Cas de force majeure (ex. maladie de l’enfant avec certificat médical) : acompte remboursé,
• Annulation < 48h : indemnité forfaitaire de 40 €.

Aucun remboursement ne sera effectué pour un arrêt anticipé de la prestation par le client.

Ces conditions d’annulation s’appliquent sans préjudice du droit de rétractation, lorsqu’il est applicable.

12. Produits d’équipement sportif et espace snack

Tous les prix sont indiqués en euros TTC. Les menus de l’espace snack sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon l’approvisionnement.

13. Droits de propriété intellectuelle

Le visiteur n’acquiert aucun droit sur les marques, logos, droits d’auteur ou autres signes distinctifs appartenant à Xperience Park.

14. Force majeure

Xperience Park ne pourra être tenu responsable en cas de force majeure ou événement imprévisible (intempéries, ordre public, pannes, etc.) entraînant la fermeture totale ou partielle du parc.

15. Assurances

La SARL Xperience Park Wittenheim est titulaire d’une police d’assurance multirisques professionnelle (AXA Assurance IARD – contrat n°10344278807).

16. Responsabilité

Le visiteur atteste que sa condition physique et son état de santé permettent la pratique des activités.
Chaque visiteur est couvert par sa responsabilité civile.

Xperience Park décline toute responsabilité en cas de non-respect des consignes de sécurité, de mauvaise utilisation des équipements ou en cas de vol/perte dans l’enceinte ou sur le parking.

Les garanties légales de conformité et contre les vices cachés s’appliquent aux produits de l’espace snack et équipements vendus.

Les enfants mineurs évoluent dans le parc sous la responsabilité des adultes les accompagnants. Les enfants et personnes des écoles, centres de loisirs et autres organismes sont sous la responsabilité de leur personnel encadrant. Les adultes et personnels d’encadrement doivent veiller au respect des consignes de sécurité et à la bonne utilisation des matériels par les personnes étant sous leur responsabilité.

La SARL Xperience Park Wittenheim ne saurait être tenue pour responsable des dommages de quelque nature qu’ils soient et, en particulier : incendie et/ou vol, susceptibles d’atteindre les effets, objets ou matériels.

La SARL Xperience Park Wittenheim décline toute responsabilité en cas de vol, perte ou effraction ayant lieu sur le parking non surveillé qui est mis à la disposition des visiteurs afin de leur faciliter l’accès au parc.

La SARL Xperience Park apprécie seule les conditions d’exploitation et de maintenance de Xperience Park. Elle décide notamment : de la fixation des jours et horaires d’ouverture ; de la maintenance des équipements dont la SARL Xperience Park est propriétaire ou bénéficie d’un droit d’usage ; de l’adoption des normes et règles concernant la santé, la sécurité de ses équipements et des services aux visiteurs de Xperience Park.

En particulier, la SARL Xperience Park peut décider de fermer au public tout ou partie du parc qu’elle gère et suspendre tout ou partie des services proposés, pour toute la durée qu’elle juge nécessaire, en raison notamment, de questions ou opérations liées à la sécurité ou à la santé des visiteurs, à la maintenance, à la réparation de tout ou partie des équipements suite à des intempéries, à l’ordre public, etc., sans pouvoir en être tenue pour responsable et sans que le visiteur puisse prétendre à une indemnité de quelque nature que ce soit.

En raison de la nature des services offerts par Xperience Park, le visiteur ne bénéficie ni de la garantie des vices cachés ni de la garantie légale de conformité.

S’agissant des produits d’équipement et de l’espace snack, tous les produits fournis par la SARL Xperience Park Wittenheim bénéficient de plein droit et sans paiement complémentaire, conformément aux dispositions légales :

• De la garantie légale de conformité prévue aux articles L. 217-4 à L. 217-14 du Code de la consommation pour les produits apparemment défectueux, abîmés ou endommagés ou ne correspondant pas à l’achat immédiat.
• De la garantie légale contre les vices cachés provenant d’un défaut de matière, de conception ou de fabrication affectant les produits vendus et les rendant impropres à l’utilisation (articles 1641 à 1649du Code civil)

Il est rappelé que pour agir à l’encontre de la SARL Xperience Park Wittenheim, le visiteur bénéficie d’un délai de deux ans à compter de la délivrance du produit s’agissant de la garantie de conformité ou de la découverte du vice, dans le cadre de la garantie des vices cachés.

Afin de faire valoir ses droits, le visiteur devra retourner les produits concernés à l’accueil- visiteur du parc ou bien à l’accueil de l’espace snack. la SARL Xperience Park procèdera alors à l’échange ou au remboursement du/des produits.

17. Règlement intérieur

Le visiteur s’engage à respecter les consignes de sécurité et le règlement affiché dans le parc. Tout comportement dangereux, irrespectueux ou contraire aux bonnes mœurs entraîne l’exclusion sans remboursement.

Le port de chaussettes anti-dérapantes est obligatoire sur les trampolines.

18. Réclamation et médiation

Les réclamations doivent être adressées par écrit à :

• Xperience Park – 6 rue du Nonnenbruch, 68270 Wittenheim dans les 15 jours suivant la visite.
• Médiation : conformément à l’article L.616-1 du Code de la consommation, le consommateur peut recourir gratuitement à un médiateur en cas de litige non résolu amiablement.
• Médiateur compétent : CM2C – Centre de médiation de la consommation de conciliateurs de justice
• Adresse : 14 rue Saint Jean, 75017 Paris
• Site : www.cm2c.net – E-mail : cm2c@cm2c.net
• Plateforme européenne de règlement en ligne des litiges : https://ec.europa.eu

19. Opposition au démarchage téléphonique

Conformément à l’article L.223-2 du Code de la consommation, tout consommateur ayant communiqué ses coordonnées téléphoniques à Xperience Park est informé de son droit de s’inscrire gratuitement sur la liste Bloctel : www.bloctel.gouv.fr

20. Divisibilité

Si une clause des présentes CGV est jugée nulle, les autres dispositions demeurent applicables.

21. Juridiction compétente

Les présentes CGV sont régies par le droit français.

En cas de litige, et à défaut de règlement amiable, compétence est attribuée aux juridictions françaises compétentes.

Le consommateur peut saisir soit le tribunal territorialement compétent, soit celui de son lieu de résidence au moment de la conclusion du contrat ou de la survenance du litige.